Teslimat ve İade Koşulları

1. Hizmet Kapsamı

Bu koşullar, bt8web üzerinden satın alınan hazır Web sitesi paketleri, kurulum, içerik yönetim paneli ve siparişe dahil alan adı, Web Hosting, SSL ile ilgili dijital hizmetlerin teslimat, iptal ve iade süreçlerini açıklar. Paket kapsamı, ücret ve varsa özel teslim koşulları sipariş özeti ve onaylanan teklif üzerinden belirlenir.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla işlem yapan tüketicilerin kanuni hakları saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde iptal ve iade koşulları, taraflar arasındaki sözleşme ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu sayfa, Kullanım Koşulları ve siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme hükümleriyle birlikte uygulanır, emredici yasal hakları sınırlandırmaz.

2. Teslimat Şekli

bt8Web sitesi paketleri dijital hizmet olarak sunulur. Fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz. Teslimat, sipariş kapsamındaki Web sitesinin kararlaştırılan alan adında kullanıma açılması ve yönetim paneli erişiminin müşteriye sağlanmasıyla gerçekleştirilir.

Kurulum ve teslim bilgileri, siparişte belirtilen e-Posta adresi veya müşteri paneli üzerinden paylaşılır. Erişim bilgileri güvenli kanaldan iletilir. Müşterinin iletişim bilgilerinin güncel olması ve gerekli alan adı, içerik ve erişim bilgilerini doğru şekilde sağlaması gerekir.

3. Teslimat Süresi

Standart Web sitesi paketlerinde, ödeme onayı ve kurulum için gerekli bilgi, içerik, görsel ve onayların tamamlanmasının ardından ortalama teslim süresi 2–7 iş günüdür. Bu süre paket ve içerik hazırlık durumuna göre değişebilir, siparişiniz için bildirilen teslim takvimi esas alınır.

Özel tasarım, ek geliştirme, entegrasyon veya kapsam dışı talepler için ayrıca teslim planı belirlenir. Eksik içerik, beklenen müşteri onayı veya alan adı ve üçüncü taraf hizmetlerindeki teknik işlemler takvimi etkileyebilir. Gecikme halinde müşteri bilgilendirilir ve güncel takvim paylaşılır, sözleşmeden ve mevzuattan doğan haklar saklıdır.

4. Teslim Kontrolü ve Revizyon

Web sitenizin içeriklerini, iletişim bilgilerini, bağlantılarını ve sipariş kapsamındaki işlevlerini teslim sırasında kontrol edebilirsiniz. Eksik veya hatalı gördüğünüz noktaları sipariş numaranızla birlikte destek kanallarımıza iletebilirsiniz.

Revizyon kapsamı seçilen paket veya onaylanan teklife göre belirlenir. Yeni sayfa, ek içerik, farklı tasarım veya özel entegrasyon talepleri ayrıca değerlendirilir. Siparişe aykırılık ve ayıplı hizmetten doğan yasal haklar, paket revizyon sınırlarıyla ortadan kaldırılamaz.

5. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde sipariş numaranızı ve talebinizi info@bt8web.com adresine veya müşteri panelindeki destek alanına iletebilirsiniz. Talep, ödeme durumu, hizmetin hangi aşamada olduğu, siparişe özel koşullar ve uygulanabilir mevzuat üzerinden değerlendirilerek yazılı olarak yanıtlanır.

Alan adı tescili, yenilemesi, transferi veya kayıt kuruluşu üzerinden aktivasyonu başlatıldıktan ya da tamamlandıktan sonra alan adına ilişkin ücret, üçüncü taraf kayıt işlemi nedeniyle kural olarak iade edilmez; alan adı aktifleştikten sonra müşteri tarafından geriye dönük olarak kapatılmış veya iptal edilmiş sayılmaz. Alan adının kayıt kuruluşu tarafından reddedilmesi, bt8web'in kusurlu işlemi veya emredici mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet ve bedel iadesi hakları bu kuralın dışındadır.

Sipariş veya koşullar, hizmetin ifasına başlandıktan sonra tek taraflı ve gerekçesiz biçimde iptal edilmiş kabul edilmez. İptal talebi, ilgili hizmetin başlama durumu, tamamlanan işler, alan adı ve diğer üçüncü taraf maliyetleri, siparişe özel sözleşme ve uygulanabilir mevzuat birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

6. Tüketicinin Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici işlemlerinde, yasal bir istisna bulunmadıkça tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya e-Posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. Sipariş numarası ve iletişim bilgilerinin eklenmesi talebin bulunmasını kolaylaştırır, cayma için gerekçe sunmak veya yalnızca belirli bir formu kullanmak zorunlu değildir. Cayma hakkına ilişkin gereği gibi bilgilendirme yapılmaması halinde mevzuattaki uzatılmış süre hükümleri uygulanır.

7. Dijital Hizmetlerde Cayma İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisnalar bulunur.

İstisna değerlendirmesi, satın alınan hizmetin gerçek niteliğine, teslim veya ifa aşamasına, gerekli ön bilgilendirmeye ve ilgili durumda tüketicinin onayına göre yapılır. Bir Web sitesinin dijital ortamda hazırlanması veya müşteriye göre düzenlenmesi, tek başına her siparişin cayma hakkı dışında olduğu anlamına gelmez. Bu sayfanın ziyaret edilmesi, hizmetin erken ifasına verilmiş onay sayılmaz.

8. Ücret İadesi

Tüketicinin cayma hakkını geçerli şekilde kullandığı hizmet sözleşmelerinde, tahsil edilen ödemeler cayma bildiriminin bt8web'e ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Kartlı ödemelerde iade ilgili karta, havale veya EFT ödemelerinde ise ödeme kaydıyla eşleştirilmiş banka hesabına gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi değişebilir, bu durum bt8web'in yasal iade süresine uyma yükümlülüğünü değiştirmez. Cayma dışındaki iptal ve iade taleplerinde, iadenin kapsamı ve dayanağı ilgili sözleşme ve mevzuat çerçevesinde müşteriye bildirilir.

9. Eksik veya Ayıplı Hizmet

Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan özellikleri taşımaması veya gereği gibi sunulmaması halinde destek kanallarımıza başvurabilirsiniz. Tüketiciler, 6502 sayılı Kanunda öngörülen koşullar çerçevesinde hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından yararlanabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı bir durumun bulunması, ayıplı hizmetten doğan hakları ortadan kaldırmaz. Talep, sorunun niteliğine ve kanuni koşullara göre ele alınır, müşteriye çözüm ve işlem sonucu hakkında bilgi verilir.

10. Başvuru ve İletişim

Teslimat, iptal veya iade talebinizi sipariş numaranız, adınız ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgileriyle paylaşabilirsiniz. Teknik sorunlarda açıklama ve varsa ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz. Kart numaranızın tamamını, CVV kodunuzu veya hesap parolanızı göndermeyiniz.

• e-Posta: info@bt8web.com
• Telefon: 0850 840 35 65
• Müşteri Paneli: Hesabım üzerinden destek talebi
• Adres: Acıbadem Mah. Çeçen Sk. No:25-A Akasya Residence A Kule Kat:26 Daire:150 Üsküdar 34660 İstanbul
• Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00–18:00

Bu koşullardaki güncellemeler yeni işlemler için yayımlanır, mevcut siparişlerin sözleşmesel ve yasal hakları korunur. Son güncelleme: 5 Eylül 2026.