Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, bt8web markası tarafından sunulan internet web sitesi, teklif ve iletişim formları, geri arama talepleri, müşteri hesabı, Web sitesi paketi satın alma ve kurulum süreçleri, destek kanalları ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetler sırasında elde edilen bilgilerin hangi prensiplerle işlendiğini açıklar. Politika, ziyaretçiler, potansiyel müşteriler, müşteriler, müşteri adına işlem yapan yetkililer ve hizmet kapsamında bizimle iletişime geçen diğer gerçek kişiler bakımından uygulanır.

Metin, hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle kullanılabileceğini, kimlere aktarılabileceğini, ne kadar süre saklanacağını, güvenlik için alınan önlemleri ve başvuru kanallarını birlikte açıklar. Bir ürün veya hizmet için ayrıca sözleşme, ön bilgilendirme veya özel aydınlatma metni sunulmuşsa, o metin ilgili işlem bakımından bu politikayı tamamlar.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) bakımından veri sorumlusu sıfatıyla bt8web markasıyla sunulan hizmetlerin işletilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişi tarafından işlenir. Marka: bt8web. İletişim ve başvuru adresi: Acıbadem Mah. Çeçen Sk. No:25-A Akasya Residence A Kule Kat:26 Daire:150 Üsküdar 34660 İstanbul. e-Posta: info@bt8web.com. Telefon: 0850 840 35 65.

Kayıtlı ticari unvan, MERSİS/VKN ve varsa KEP adresi, işletmenin resmi kayıtlarıyla doğrulanarak bu bilgilerle birlikte güncel tutulmalıdır. Bu alanlarda doğrulanmamış bilgi kullanılmaz, başvuru yapmak isteyen kişiler yukarıdaki e-Posta veya posta adresini kullanabilir.

3. Hangi Bilgileri Toplayabiliriz?

Toplanan bilgiler, kullandığınız hizmete ve bizimle kurduğunuz iletişimin niteliğine göre değişir. Yalnızca belirli bir amaç için gerekli olan verilerin alınmasını ve formlarda hangi alanların zorunlu olduğunun açıkça belirtilmesini hedefleriz.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, telefon, e-Posta, şirket/unvan ve sizin paylaştığınız iletişim tercihleri
• Sipariş ve müşteri bilgileri: Seçilen paket, alan adı, şablon, dil, kurulum, teslimat ve müşteri hesabı bilgileri
• Fatura ve işlem bilgileri: Fatura için gerekli bilgiler, sipariş tutarı, ödeme durumu, işlem tarihi ve ilgili muhasebe kayıtları
• Destek ve iletişim içerikleri: Form, e-Posta, telefon veya panel üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, ekler ve talep geçmişi
• Teknik ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum kayıtları, hata günlükleri, sayfa etkileşimleri ve güvenlik kayıtları
• Tercih ve izin bilgileri: Çerez tercihleri, ticari ileti tercihleri ve verdiğiniz izinlerin zaman/kapsam kayıtları

Özel nitelikli kişisel verileri talep etmiyoruz. Bu tür bir bilgiyi iletişim kanallarımızdan göndermemenizi rica ederiz. Hizmetin gerektirdiği zorunlu bilgi sağlanmadığında teklif hazırlama, sipariş oluşturma, hesap açma veya destek sunma işlemlerinin tamamı ya da bir bölümü yürütülemeyebilir, ilgili formda bu durum mümkün olduğunca açıklanır.

4. Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?

• Hizmet talebini almak, teklif hazırlamak, sipariş oluşturmak ve Web sitesi kurulumunu yürütmek
• Müşteri hesabı, içerik yönetim paneli ve destek hizmetlerinin güvenli şekilde işletilmesini sağlamak
• Alan adı, Web Hosting, SSL, e-Posta, ödeme veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerinin müşteri talebi doğrultusunda kurulmasını sağlamak
• Faturalandırma, muhasebe, yasal kayıt ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Dolandırıcılık, yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve teknik güvenlik risklerini tespit etmek ve önlemek
• Kullanıcı deneyimini ve hizmet kalitesini iyileştirmek, analitik faaliyetleri yalnızca gerekli izin/hukuki şartlarla yürütmek
• Talep ve şikayetleri yanıtlamak, teknik destek sağlamak ve uyuşmazlıkları yönetmek
• Ticari elektronik ileti göndermek, yalnızca mevzuatta öngörülen izin/istisna koşulları mevcutsa

5. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza gibi KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Her veri işleme faaliyeti için gerçek hukuki sebep KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca açıkça belirtilmelidir.

6. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, ödeme kuruluşları, alan adı kayıt/Web Hosting/SSL sağlayıcıları, e-Posta ve destek altyapısı sağlayıcıları, muhasebe/finans hizmeti sunan tedarikçiler, teknik hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Her aktarımda amaçla sınırlılık, veri minimizasyonu ve uygun güvenlik tedbirleri esas alınır. Kullanılan hizmet sağlayıcıların gerçek listesi yayından önce doğrulanmalıdır.

7. Yurt Dışına Aktarım

e-Posta, analitik, bulut, destek, sosyal medya veya benzeri hizmetlerin yurt dışında bulunan sağlayıcılar üzerinden kullanılması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir. Böyle bir aktarım yalnızca KVKK’nın güncel yurt dışına aktarım hükümleri ve uygulanabilir güvenceler kapsamında gerçekleştirilir. bt8web’in gerçek servis envanteri incelenmeden “yurt dışına aktarım yapılır/yapılmaz” şeklinde kesin ifade kullanılmamalıdır.

8. Saklama Süreleri ve Silme

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinden uzun tutulmaz. Süre sona erdiğinde kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Sözleşme, fatura, ticari defter ve uyuşmazlık kayıtları bakımından yasal saklama süreleri ayrıca dikkate alınır.

9. Veri Güvenliği

• Yetki ve rol bazlı erişim kontrolü uygulanması
• Güçlü parola, çok faktörlü doğrulama ve oturum güvenliği gibi tedbirlerin kullanılması
• Aktarım sırasında TLS/SSL, uygun durumlarda veri tabanı/yedek şifreleme yöntemlerinin kullanılması
• Düzenli yedekleme, güncelleme, loglama ve güvenlik açığı yönetimi
• Tedarikçilerle veri güvenliği ve gizlilik yükümlülüklerinin sözleşmesel olarak düzenlenmesi

10. Haklarınız ve Başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@bt8web.com adresine e-Posta gönderebilir veya Acıbadem Mah. Çeçen Sk. No:25-A Akasya Residence A Kule Kat:26 Daire:150 Üsküdar 34660 İstanbul adresine yazılı başvuru iletebilirsiniz. Başvurunun kimlik doğrulamasına elverişli, açık ve anlaşılır olması, hangi hakkın kullanılmak istendiğinin, talebin dayanağının ve tercih edilen yanıt kanalının belirtilmesi gerekir.

Başvurularda ad-soyad, imza veya güvenli elektronik imza, tebligata esas adres, varsa e-Posta ve telefon bilgisi ile talep konusu bulunmalıdır. Güvenlik amacıyla ölçülü ek doğrulama istenebilir. Başvurular, kimliğiniz ve talebiniz doğrulandıktan sonra KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen sürelerde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir, ayrıca bir maliyet doğması halinde Kurulca belirlenen tarife dikkate alınır.

11. Çocukların Verileri

bt8web hizmetleri kural olarak ticari/mesleki amaçla Web sitesi sahibi olmak isteyen yetişkinlere yöneliktir. Çocuklara ait kişisel verilerin kasıtlı şekilde toplanması hedeflenmez. Böyle bir durum tespit edilirse hukuki yükümlülükler doğrultusunda gerekli işlem yapılır.

12. Politika Güncellemeleri

Bu politika, hizmetler, kullanılan teknolojiler, tedarikçiler, veri işleme amaçları veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler bakımından kanunen gerekli veya makul görülen durumlarda ayrıca bilgilendirme yapılır. Güncelleme tarihini ve değişikliğin kapsamını sayfa üzerinde belirtmeye özen gösteririz.

Gizlilik, kişisel veri veya başvuru süreçleri hakkında sorularınız için info@bt8web.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi çalışma saatlerimiz 09:00–18:00 arasındadır.